Về vị trí:

Chúng tôi đang tìm kiếm một ứng viên trẻ, năng động, nhiệt huyết đại diện Grab làm việc trực tiếp cùng với các đối tác nhà hàng hiện hữu trên hệ sinh thái GrabFood, GrabMart. 

• Hướng dẫn các đối tác sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
• Quản lý các yêu cầu dịch vụ và tranh chấp phát sinh từ các đối tác.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho cơ sở khách hàng của chúng tôi.
• Duy trì mối quan hệ tốt và nỗ lực xây dựng cộng đồng với các đối tác.

Mô tả công việc:

• Giám sát các kênh giao tiếp của công ty và phản hồi một cách thích hợp và kịp thời.
• Thu thập phản hồi từ các thương nhân, quan sát các vấn đề ở tuyến đầu và báo cáo kịp thời cho người giám sát.
• Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu của đội ngũ để cải thiện hoạt động kinh doanh tổng thể.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính liên quan đến tài khoản của thương nhân.

Yêu cầu:

• Trình độ học vấn Đại học trở lên hoặc tương đương.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại trung tâm cuộc gọi (Call Center).
• Thoải mái làm việc trong môi trường Trung tâm cuộc gọi và xử lý khối lượng lớn cuộc gọi/email mỗi ngày.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Khả năng nói và viết tiếng Anh cơ bản.
• Là người lắng nghe hiệu quả và giải quyết vấn đề.
• Chú ý đến chi tiết và độ chính xác.

Phúc lợi:

• Địa điểm làm việc: Tòa nhà CMC, KCX Tân Thuận Đông, Quận 7, HCM
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần | 8:00AM - 9:00PM (Xoay ca) | Thứ Bảy, Chủ Nhật Remotely
• Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương.
• BHXH được đóng trên mức full lương từ khi thử việc
• Voucher 300,000VND/tháng
• Thưởng hiệu suất CSAT, QA, Attendance, Trainning
• Phỏng vấn 1 vòng duy nhất.